Cuales son las aptitudes necesarias para trabajar en forma remota
Todas las personas no son aptas para teletrabajar. Fue un error bastante común hace unos años pensar que por trabajar en el hogar y sin horarios la tarea sería más fácil de realizar que yendo a una empresa.
El teletrabajo puede conducir al aislamiento si lo comparamos con la integración social que supone ir a un trabajo presencial. Muchas personas prefieren el trabajo presencial por que sienten que el tiempo pasa más rápido interactuando con otras personas. Y además cuando salen de la casa dejan en ella relaciones que pueden tener distintos grados de conflictividad.
Pero también el trabajo presencial ha sido el responsable en buena medida de la disgregación familiar, de la falta de comunicación entre padres e hijos , de conflictos de pareja , de la perdida de tiempo en traslados, etc .
Por lo tanto no te preocupes si te ven como a un ser aislado, al teletrabajar podrás elegir con quien salir y estar más tiempo con la gente que realmente te interese. La formación que la sociedad ha recibido a lo largo de décadas incide mucho; los adolescentes de hoy (como ya mencionamos en el módulo anterior) que no se despegan del teléfono ya han conocido chateando amigos, amigas, etc no van a tener el problema de sentirse «solos» teletrabajando. Ya están teletrabajando sin darse cuenta: pasar a distintos niveles de un juego, en el teléfono móvil, sin perder la concentración mientras se viaja en un metro repleto de gente es trabajo móvil. Ningún trabajo les exigirá ese grado de compromiso pero los gamers y también gente común, lo hacen de forma natural. Y la transición hacia el trabajo remoto será cada día más natural.
No obstante el teletrabajo en el hogar encierra sus desventajas para algunas personas , veamos un ejemplo:
Una de las primeras teletrabajadoras que conocí fue una secretaria administrativa, una chica muy joven que estaba muy entusiasmada con la idea de teletrabajar y al poco tiempo deseaba regresar a la empresa y no quería bajo ninguna manera seguir teletrabajando . ¿Qué sucedió? Vivía con los padres en una pequeña casa , los padres le hacían la vida imposible diciendo frases como “consíguete un trabajo normal”, “mira lo que gastas en teléfono” (aún no existía la conexión permanente),etc Por mas que les explico lo que era el teletrabajo los padres no podían salir de las barreras que su formación de mediados del siglo pasado había creado.
Y esto es común en muchos jóvenes que desean salir de sus hogares. Por otra parte el teletrabajo se valora realmente si uno ha tenido que trabajar presencialmente, soportar a un jefe, a compañeros de trabajo que no elegimos, a un tiempo enorme perdido en traslados, llegar a casa empapados luego de una tormenta o salir con frío, nieve, etc. Por eso cuando un joven que está por entrar al mercado laboral ,de repente, no ve claramente las ventajas del teletrabajo y es bueno que haga una experiencia de trabajo presencial, en un alto porcentaje volverán a valorar el teletrabajo.
Otra cuestión fundamental es la disciplina ; hay personas que necesitan tener alguien que los controle , no es que en el teletrabajo no se controle sino que se hace de forma distinta . Muchas personas están acostumbradas al control visual y verbal de un jefe. Y a un horario fijo. En el teletrabajo esto no existe : tendrás una tarea que realizar y una fecha de entrega y es una cuestión de disciplina, organización y responsabilidad cumplir con la misma .
A tales efectos tendrás que organizar muy bien tu tiempo, la tentación común es dejar las tareas para después: “como no me controlan y me invitaron al cine me voy al cine y hago esto mañana” y mañana te llaman para una reunión y como no te controlas te vas a la reunión. Y así cuando quieres empezar ya tienes un día y medio de tiempo perdido que tendrás que recuperar .Este es un aspecto fundamental ; no dejes trabajo para después. Dedícale al teletrabajo un determinado número de horas por día como si fuera un trabajo presencial.
A nadie se le ocurre ir a visitar a un familiar o un amigo a un trabajo presencial, a lo sumo pasaran a saludar en el horario de descanso. Si estás en casa la situación cambia totalmente. Si tus amigos o familiares se enteran que estás teletrabajando y que no te controlan los tendrás a menudo en tu casa y con las propuestas más tentadoras o para plantear problemas familiares, económicos, etc que no podrás evadir fácilmente. Tendrás que evaluar como solucionar esto que es fundamental para que el teletrabajo sea hecho con eficacia. Una opción es decirles que le controlan y que cada quince minutos (dentro de determinado horario) tienes que ingresar una frase o clave. Ya se que es mentir o sino puedes explicarle a cada visita que llegue a tu casa que es el teletrabajo, que hay que ser responsable , etc . O que el trabajo es tan complicado (y puede serlo realmente) que necesita tu máxima concentración .
Alguien podría decirme tengo una familia comprensiva y amigos también comprensivos que no me molestaran pero si conoce como manejarse en las situaciones descriptas sabrá que hacer si le llegan de visitas unos tíos o quien sea. Tendrás que saber como actuar en cada caso, hay gente que no entiende que el teletrabajo es un trabajo por el simple hecho de que te dejen hacerlo en casa.
La costumbre de las entregas fuera de fecha puede ser otro error importante, hay países donde la puntualidad y los limites de fecha no tienen importancia . Por ejemplo si se fija una reunión para las 8 hs todos asumirán que se puede llegar a las 8:30 y si se pone como fecha de entrega un 10 de abril pensaran que tienen 10 días mas para entregar ese trabajo . No es cuestión de nombrar que sociedades funcionan bajo esa idiosincrasia , solo hay que decir que a los efectos del teletrabajo es totalmente contraproducente.
En países como Estados Unidos y la mayoría de los países europeos la puntualidad y la entrega en fecha es de suma importancia y no hay excusa que valga.
Las cualidades personales más importantes para el teletrabajo son :
– Disciplina
– Organización
– Comunicación
– Pro actividad
– Perseverancia
– Pensamiento critico
Veamos cada una de ellas.
Disciplina
Ya explicamos que debes mantener una disciplina estricta en cuanto al manejo de tus horarios y fecha de entrega .
Trata de no hacer nada que no harías en un trabajo presencial, por ejemplo: para no hacer, o interrumpir, un trabajo presencial no puedes alegar que llegaron visitas, que me levante tarde o que tuve que acompañar a mi abuela al médico , etc. Esto parece exagerado pero son excusas comunes que se escuchan de los teletrabajadores cuando esgrimen razones por las cuales no cumplieron con una tarea. Lo malo de esto es que la empresa contratante puede entenderlo como una falta de interés en el trabajo o en no comprender las aptitudes requeridas para el trabajo. En mi experiencia supervisando teletrabajadores no ha habido ningún teletrabajdor en tareas de oficina o diseño que en algún momento no haya pensado que puede dejar una tarea para otro día y hacer todo trabajando más horas.
La solución para esto, o se controla el teletrabjador o lo controla la empresa. Lo usual es la comunicación diaria con el teletrabajador preguntándole como va con el trabajo y solicitándole que envíe lo que tiene hecho hasta el momento. Es una cuestión de educación y de aprender a trabajar bajo nuevas condiciones.
Intenta no hacer nada que no harías en un trabajo presencial .
Organización
Es una cualidad importante tener lo trabajos ordenados en distintas carpetas que permitan ubicarlos y enviarlos con facilidad . A menudo te solicitarán que envíes nuevamente un trabajo que hayas realizado hace un mes o mas tiempo y debes poder ubicarlo con rapidez. Relacionado con esto esta el tema de las copias de resguardo del trabajo que realices.
Siempre es conveniente hacer copias de seguridad de los trabajos que haces con la computadora ya que una falla de esta puede hacer que perdamos información valiosa. Por otra parte no debes creer que una vez enviado el trabajo debe borrarlo (salvo que te lo indiquen) ya que pueden pedírtelo otra vez y si lo borraste tendrás que hacerlo nuevamente y la empresa para lo cual trabaja podrá verlo como una perdida de tiempo aunque haya sido responsabilidad de la propia empresa. Esto no significa que tengas que respaldar todo. Hay sitios de trabajo que graban el material que va subiendo el trabajador por un año. En estos casos ya no tiene por que tener copias de seguridad. Si, es fundamental hacerla a medida que realizas el trabajo para no perder tiempo teniendo que hacer todo nuevamente , si es que la empresa contratante nos lo permite. Para esto alcanza con hacer una copia diaria hacia otra unidad de almacenamiento como puede ser un pendrive. Y si eres un trabajador móvil que viaja frecuentemente es preferible que hagas copias de seguridad en espacios en la nube como los que ofrece Dropbox.com o Google Drive. Ya que puedes perder el equipo o el pendrive y el almacenamiento en la nube te garantiza tener acceso a los datos desde cualquier lugar.
Comunicación
Si recibes el encargo de un teletrabajo no trates de hacerlo completo como si tuvieras que resolver todos los puntos sin consultar a nadie (salvo que te lo indiquen expresamente).
Puedes consultar a personal de la propia empresa o a otras personas en Internet . En Internet hay foros de casi todos los temas imaginables y estos son una muy buena fuente de información para resolver problemas que nos hubieran llevado horas o días si tratábamos de resolverlos solitariamente. Es mas muchos problemas ya están resueltos. Hay infinidad de programas o apps que nos pueden simplificar mucho trabajo que pensamos que debemos hacerlo nosotros por el simple hecho de desconocer una app o una persona que ya haya resuelto un problema similar.
Recuerdo que una de mis primeras tareas de teletrabajo fue conseguir precios de computadoras usadas en New York ya que un importador iba a viajar a esa ciudad y necesitaba las direcciones de las tiendas que vendieran determinados modelos usados a buenos precios . Como esto sucedió por el año 1999 cuando Internet no estaba tan desarrollada como hoy (Ebay estaba en pañales), todo lo que había en la web eran precios de artículos nuevos . ¿Qué hice? Me conecte a una sala de chat latino de New York y en pocos minutos conseguí algunas direcciones de tiendas donde se vendían computadoras a buenos precios .
Utilizar todos lo medios de comunicación que brinda Internet es fundamental : debes usar Whatsapp, email, chat , Skype, etc.,Y poder usarlos, si es posible, desde distintos dispositivos : computadora, tablet o teléfono.
Pro actividad
Dos personas que trabajan en un mismo entorno laboral, con responsabilidades idénticas y bajo las mismas circunstancias pueden realizar su trabajo de maneras muy distinta. Una cuestiona la manera habitual de trabajar si no obtiene los resultados deseados, emprende constantemente nuevas acciones y genera cambios constructivos en su entorno. La otra se conforma con su situación actual y no hace nada para cambiar lo que no funciona. La primera persona se comporta de forma pro activa, la segunda, lo hace de forma reactiva.
En un contexto laboral tan cambiante como el actual el comportamiento individual juega un papel decisivo y mas en el teletrabjo que se desarrollará en forma individual y con una tendencia natural a la rotación de empresas para las que trabajemos.
Sentarse y esperar a que los demás hagan que sucedan cosas es el comportamiento típico de las personas reactivas. En cambio, la persona pro activa se levanta cada mañana dispuesta a hacer que sucedan cosas, a crear oportunidades y a encontrar nuevas soluciones.
No dudes en escribir preguntando si hay mas trabajo , no dudes en escribir preguntando si lo que hiciste estaba bien, no dudes en sugerir o aconsejar. Esto demostrará interés en como trabajas.
Actualmente se espera que los trabajadores que tienen autonomía (y el teletrabajador la tiene mas que nadie) sean pro activos .
Al margen de lo que pase a tu alrededor, la persona pro activa decide cómo quiere reaccionar ante esos estímulos y centra sus esfuerzos en su círculo de influencia, es decir, se dedica a aquellas cosas con respecto a las cuales puede hacer algo.
No debes confundir la pro actividad con tomar iniciativas propias que cambien o modifiquen un trabajo que te fue encargado de una manera precisa. Es frecuente recibir expresiones como «pensé que quedaría mejor de esa manera» , «pensé que lo podría hacer tal día que hay menos tráfico de Internet» , «pensé que ese color de letra era el adecuado», etc . Si no te dan explícitamente la función de poder cambiar determinadas cosas, no las cambies. Si no te dan la función de ser creativo, no lo seas. En todo caso consulta antes de modificar algo. Piensa que lo que estás haciendo forma parte de un plan de trabajo que ya tiene sus coordenadas bien definidas de funcionamiento.
Aún así en el teletrabajo hay muchos aspectos que quedan a la libre elección del teletrabajador . Como es, aún, un tipo de trabajo nuevo donde los estándares recién se están creando no se da todo por sobre entendido como en una trabajo presencial , por ejemplo en un trabajo presencial te darán las hojas sobre las que imprimir y no preguntarás en que hoja debes escribir. En el teletrabajo dispones de todos los formatos que haya en su computadora o procesador de textos y esa pregunta tendrá un sentido fundamental. Por este motivo debes adelantarte a las respuestas de todas las posibles preguntas que surjan.
Perseverancia
Está cualidad se refiere mas que nada a la hora de buscar un teletrabajo ya que al principio puede no ser fácil y puedes darte por vencido. Mas que esto tienes que pensar que es lo que, tal vez, estás haciendo incorrectamente para que las cosas no salgan bien.
La perseverancia es una buena cualidad en cualquier actividad de la vida pero en el teletrabajo no tendrás la mayoría de las veces alguien que te motive, estarás solo entonces esta cualidad gana más importancia .
Deberas buscar apoyo en otros teletrabajadores o gente que tenga experiencia en trabajo en línea. Y hay centenas de foros en español (y miles en ingles) dedicados a estos temas donde podrás intercambiar información.
Pensamiento critico
El pensamiento crítico es un proceso para analizar y evaluar conocimientos que pretenden interpretar y representar fenómenos del mundo como las opiniones o afirmaciones que a diario suelen aceptarse como verdaderas. El pensamiento critico se aprende, no es algo que venga con nosotros y no es una cualidad necesaria para trabajar. Pero cada día será más valorada. El fenómeno sin freno aparente de las noticias falsas, el acoso, los haters, los trolls, los robots, etc hacen cada vez más necesario el pensamiento crítico para discernir que es verdadero o falso.
El pensamiento critico es necesario en dos niveles: el más básico es con el fin de que no seamos estafados con propuestas de trabajo que no son más que una estratagema para quitarnos nuestro dinero. Y en un nivel más interesante es para poder utilizarlo a la hora de realizar un trabajo.
En un mundo donde la información es lo único que abunda y donde muchos roles están cambiando rápidamente, la manipulación de la información genera todo tipo de conocimiento falso o sesgado: todo un mundo en paralelo con sus seguidores y verdades que no resisten el mínimo pensamiento critico.
Por ejemplo, por contar algo extremo, hay un movimiento actual que afirma que la tierra es plana: el terraplanismo sostiene que la tierra es un disco plano que gira alrededor del polo norte y limitado por un muro de hielo que sería la Antartida. Y tiene (no podía ser de otra manera) miles de seguidores. Erastostenes en el siglo 2 A.C ya había demostrado que la tierra era redonda solo midiendo la diferencia de longitudes de las sombras durante un mismo día en dos ciudades distintas. Y llegó a medir la circunferencia de la tierra con un error del 5%. Solo observando, pensando y calculando. Hoy con todo el conocimiento del mundo abundan movimientos como el terraplanismo. Entiendes por que es necesario el pensamiento critico.
Y cuidado que hay otras “verdades” que ya no resisten el pensamiento critico, conceptos como nación, pueblo, raza, masa, sicoanalisis, etc ya son muy discutidos por no decir obsoletos en muchas partes del mundo. Pero veamos un poco mas que es esto del pensamiento critico. No significa llevarle la contra a todo el mundo o encontrarle un defecto a todo. Esto puede sonar a ser critico pero es una actitud infantil.
El pensamiento critico debe ser:
– Objetivo
– Contextualizado
– Personal
Objetivo
Las cosas son como son y no como me parecen. Debes desconfiar de lo que te parece y estar abierto a evaluar bajo otro punto de vista más objetivo.
La subjetividad es basarse muchas veces en deseos, miedos, lealtades, todas cuestiones completamente ajenas a hechos comprobables. El pensamiento mágico, que todos podríamos negarlo, esta continuamente cerca de nosotros: la publicidad es el principal difusor de pensamiento mágico: comprando productos tan absurdos como un refresco, resolverás un problema emocional. No te venden un coche para trasladarte, te lo venden para aparentar, salir de aventuras, etc. Es mágico.
Contextualizado
El pensamiento critico valoriza el contexto de la situación en la cual se da el problema que estemos analizando. Por ejemplo si para un trabajo nuevo que encuentras a través de Internet te exigen que ingreses datos como nombre, apellido, etc y además te solicitan un número de tarjeta de crédito. Y te prometen más opciones de trabajo si ingresas la tarjeta. Debe encenderse una luz amarilla de precaución o roja de peligro de estafa.
En otra situación si estas trabajando hace años con una empresa y esta abre un programa de franquicias tal vez te solicite un número de tarjeta de crédito para poder pagar la franquicia. En este caso puede ser una propuesta seria. Es el mismo acto de solicitar un número de tarjeta en dos contextos completamente distintos. Pero a su vez los dos tienen en común que una vez que te están solicitando dinero dejas de ser trabajador para ser socio, afiliado, franquiciado, etc.
Han habido y hay muchas propuestas de trabajo basadas en esquemas multinivel donde se le exige al que comienza que haga una inversión. Pueden ser propuestas legales como la de los grupos de nutrición de Herbalife pero que en la práctica resultan, la mayoría de las veces, en perdidas de dinero de gente que lo que desea es trabajar y que para hacerlo invierte sin obtener ningún beneficio sino con suerte recuperar la inversión inicial.
Personal
El pensamiento critico es un proceso personal. Tu debes poder fundamentar tus conclusiones sino bastaría con crear una lista de verdades y chequear si tal cosa u otra esta dentro de esa lista (lo cual sería de por si arbitrario). Y en trabajos tan requeridos como marketing digital o community manager a cada rato aparecen noticias, comentarios , mensajes, etc ante los cuales debemos saber discernir si son verdaderos o falsos. O si son relevantes o irrelevantes. Y no debes esperar a que otro lo haga por ti.
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